鄭州華特測(cè)控微信-
對(duì)于購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品的客戶，我公司將設(shè)立專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人，并配備專(zhuān)職的維修人員，負(fù)責(zé)產(chǎn)品維護(hù)、用戶尋訪并收集用戶意見(jiàn)、建立用戶檔案，以便更好的為用戶服務(wù)。
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在客戶所屬區(qū)域根據(jù)情況公司可舉辦技術(shù)講座，介紹產(chǎn)品的性能、操作方法、使用中應(yīng)注意的問(wèn)題及常見(jiàn)故障排除方法
- 對(duì)公司產(chǎn)品實(shí)施終身維修服務(wù)，免費(fèi)上門(mén)安裝調(diào)試并負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，整套設(shè)備免費(fèi)保修三年。
- 在質(zhì)保期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題，我公司將無(wú)償修理或更換。
- 產(chǎn)品實(shí)行終身保修，無(wú)論何方原因造成的貨物缺陷、部件損壞，我方先進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)并提供有關(guān)配件，確因用戶原因的事后雙方協(xié)商解決有關(guān)事項(xiàng)。 我方承諾，接到用戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)通知30分鐘給予答復(fù)，保證24小時(shí)內(nèi)派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
- 為客戶免費(fèi)提供產(chǎn)品的各種軟件及升級(jí)服務(wù)。
- 公司建立了三級(jí)售后服務(wù)保障體系：
- 華特公司銷(xiāo)售人員定期進(jìn)行客戶巡訪；
- 公司的售后維修服務(wù)中心專(zhuān)設(shè)用戶巡訪電話，定期通過(guò)電話巡訪,征求用戶意見(jiàn)；
- 技術(shù)咨詢電話：0371-67930171-83依據(jù)ISO-9001質(zhì)量體系的要求，設(shè)立“用戶質(zhì)量服務(wù)投訴熱線”（0371-67939195-82），由公司總經(jīng)理親自監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。